“您多次反映的村干部违纪违法问题，我们已对其进行处理，现将有关情况向您反馈……”这是常州市金坛区纪委监委及时答复群众举报、化解重复访问题的一个缩影。

前不久，该区纪委监委收到群众举报，反映某街道村干部侵占取土款、套取国家土地补贴等问题。此前，该举报人短时间里曾重复多头举报相关问题。经调查，举报人反映问题部分属实，区纪委监委依规依纪依法对涉事村干部进行处理。

今年来，该区纪委监委把常态化治理重复访难题作为化解基层矛盾、助力乡村振兴的重要抓手，用心用情用力用功推动解决群众“急难愁盼”问题。通过研究制定化解重复访工作方案，对全区疑难重复访事项进行梳理，形成治理清单，建立化解台账。紧盯问题是否核实到位、合理诉求是否解决到位、办理结果是否反馈到位，重新进行研判，深入查找形成重复访的主要症结。根据反映问题的发生属地、涉及领域和反映诉求，组织集中“会诊”。按照“一件重复举报、一名包案领导、一套工作专班、一个化解方案”要求，逐一推动案结访息、矛盾化解。

为提升重复访化解质效，该区针对时间跨度长、涉及部门多、处理难度大的疑难复杂问题，抽调信访举报、监督检查、审查调查、案件审理等部门力量，加大调查处理力度，联合属地和职能部门开展复核和上门答复，未办结的告知调查处理进展，及时回应举报人合理合法诉求。今年来，全区重复访同比下降53.4%，疑难复杂重复访问题化解率达30%。

“信访举报是送上门的群众工作，是群众表达诉求的权利，更是对纪检监察机关的信任。”该区纪委监委主要负责人表示，下一步，我们将严格落实首接首办机制，规范初信初访事项的受理办理，让群众感受到身边事情有人管、切身利益有人护、反映问题有人办，从源头上防范重复访问题的发生。